← goimport.pl

Regulamin serwisu GoImport

Wersja z dnia 20 lipca 2026 r.

§1. Definicje

  1. Operator — Goimport sp. z o.o. z siedzibą w Sieradzu, ul. Adama Mickiewicza 11/10, 98-200 Sieradz, KRS 0001130400, NIP 8272340949, REGON 529814718, e-mail: kontakt@goimport.pl, tel. +48 571 081 212.
  2. Serwis / Platforma — serwis internetowy GoImport dostępny pod adresem goimport.pl wraz z aplikacją pod adresem goimport.pl/app, prowadzony przez Operatora.
  3. Klient — przedsiębiorca (importer), który za pośrednictwem Platformy publikuje Zapytania o wycenę transportu międzynarodowego.
  4. Firma spedycyjna — przedsiębiorca świadczący usługi spedycyjne lub transportowe, który za pośrednictwem Platformy składa Oferty do Zapytań Klientów.
  5. Użytkownik — Klient lub Firma spedycyjna posiadający konto w Serwisie.
  6. Zapytanie — ogłoszenie Klienta zawierające parametry planowanego transportu (m.in. trasa, ładunek, towary, terminy); publikacja Zapytania uruchamia Licytację.
  7. Licytacja — trwająca 24 godziny aukcja odwrócona, w której Firmy spedycyjne składają Oferty do Zapytania, obniżając cenę.
  8. Oferta — wiążąca propozycja realizacji transportu złożona przez Firmę spedycyjną, obejmująca cenę całkowitą (ALL-IN, w USD), opcjonalnie z rozbiciem na składowe (fracht, odprawa celna, transport krajowy, ubezpieczenie cargo) oraz czas tranzytu.

§2. Charakter Platformy

  1. Platforma służy do kojarzenia Klientów z Firmami spedycyjnymi: publikacji Zapytań, prowadzenia Licytacji, składania Ofert, komunikacji (czat po akceptacji Oferty), wymiany danych kontaktowych stron oraz wzajemnych ocen po transakcji.
  2. Operator nie jest stroną umów zawieranych między Klientem a Firmą spedycyjną, nie świadczy usług spedycyjnych, transportowych ani celnych i nie gwarantuje zawarcia ani należytego wykonania umowy przez którąkolwiek ze stron.
  3. Rozliczenia za usługi transportowe odbywają się bezpośrednio między Klientem a Firmą spedycyjną — Operator nie uczestniczy w tych płatnościach. Od 1 października 2026 r. Operator pobiera od Firmy spedycyjnej prowizję od wygranej Licytacji na zasadach opisanych w §7.
  4. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B). Konsumenci nie mogą korzystać z Platformy.

§3. Konta — zgłoszenie, założenie, zatwierdzenie

  1. Konto zakłada się samodzielnie w Serwisie, podając rolę, dane firmy (w tym NIP), adres e-mail, telefon i osobę kontaktową oraz ustanawiając hasło. Jedna firma (jeden NIP) może posiadać tylko jedno konto.
  2. Do czasu zatwierdzenia konta przez Operatora konto pozostaje nieaktywne — Użytkownik może się zalogować, lecz nie może publikować Zapytań, składać Ofert ani korzystać z pozostałych funkcji Platformy. Operator weryfikuje dane (w tym poprawność numeru NIP oraz dane podmiotu w publicznie dostępnych rejestrach) i zatwierdza konto co do zasady w ciągu 12 godzin. Operator może odmówić zatwierdzenia konta — w szczególności gdy dane budzą wątpliwości, podmiot nie daje rękojmi należytego wykonywania usług albo wyczerpany jest limit miejsc w danym segmencie (kohorta startowa).
  3. Użytkownik zobowiązany jest do ochrony danych logowania i niezwłocznego zgłoszenia Operatorowi podejrzenia ich nieuprawnionego użycia.
  4. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne oraz aktualizować je w razie zmian.
  5. Operator może zawiesić lub zablokować konto Użytkownika naruszającego Regulamin, publikującego treści bezprawne, fikcyjne Zapytania lub Oferty albo działającego na szkodę innych Użytkowników lub Operatora — po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastową blokadę.

§4. Zapytania

  1. Klient publikuje Zapytania bezpłatnie. Zapytanie powinno rzetelnie i zgodnie z prawdą opisywać ładunek oraz warunki transportu, w tym: towary i ich kody HS/HTS, właściwości niebezpieczne (DGR/ADR/IMDG), posiadane dokumenty towaru (np. deklaracja zgodności, oznakowanie CE, certyfikaty) oraz oczekiwanie ubezpieczenia cargo wraz z wartością towaru.
  2. Za zgodność towaru z prawem (w tym z wymogami celnymi, podatkowymi i bezpieczeństwa produktów) oraz za prawdziwość deklaracji dotyczących towaru i dokumentów odpowiada wyłącznie Klient.
  3. Do rozstrzygnięcia Licytacji Zapytanie jest anonimowe — Firmy spedycyjne widzą parametry transportu bez nazwy i danych kontaktowych Klienta.

§5. Licytacja i Oferty

  1. Publikacja Zapytania uruchamia Licytację trwającą 24 godziny.
  2. Firma spedycyjna może złożyć do danego Zapytania jedną Ofertę i do końca Licytacji może ją wyłącznie obniżać, przy czym każde obniżenie musi wynosić co najmniej 10 USD. Złożenie Oferty wymaga potwierdzenia kwoty.
  3. Każda Firma spedycyjna może przystąpić maksymalnie do 10 (dziesięciu) Licytacji w miesiącu kalendarzowym; obniżanie już złożonej Oferty nie pomniejsza tego limitu. Limit odnawia się pierwszego dnia każdego miesiąca. Operator może zmienić wysokość limitu, informując o tym w Serwisie.
  4. Licytacja jest anonimowa dla wszystkich stron: uczestnicy widzą wyłącznie aktualne ceny i liczbę uczestników, bez ujawniania tożsamości firm.
  5. Po upływie czasu Licytacji wygrywa automatycznie Oferta z najniższą ceną. Przy równych cenach wygrywa Oferta, która jako pierwsza osiągnęła daną cenę.
  6. Zwycięska Oferta pozostaje wiążąca przez 1 dzień (24 godziny) od zakończenia Licytacji. W tym czasie Klient może ją zaakceptować. Z chwilą akceptacji strony otrzymują wzajemne dane kontaktowe i dostęp do czatu, a dalsze uzgodnienia i zawarcie umowy przewozu lub spedycji następują bezpośrednio między stronami.
  7. Brak akceptacji w terminie powoduje wygaśnięcie Oferty bez roszczeń którejkolwiek ze stron; Klient może ponowić Zapytanie. Licytacja bez Ofert kończy się bez rozstrzygnięcia.
  8. Klient może zakończyć trwającą Licytację przed upływem czasu, podając powód. Złożone Oferty wygasają wówczas bez roszczeń którejkolwiek ze stron, żadna Oferta nie wygrywa, dane kontaktowe nie są wymieniane, a uczestnicy Licytacji otrzymują powiadomienie e-mail wraz z podanym powodem. Zakończona w ten sposób Licytacja nie pomniejsza miesięcznego limitu Licytacji uczestniczących w niej Firm spedycyjnych.
  9. Zabronione są w szczególności: publikowanie treści bezprawnych, fikcyjnych Zapytań lub Ofert, składanie Ofert bez zamiaru realizacji, uzgadnianie cen między uczestnikami Licytacji, wykorzystywanie danych z Platformy do omijania jej zasad oraz działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu.

§6. Oceny

  1. Po zaakceptowanej transakcji obie strony mogą wystawić sobie wzajemnie ocenę w skali 1–10 wraz z opcjonalnym komentarzem. Ocenę można wystawić wyłącznie kontrahentowi z własnej, zaakceptowanej transakcji i można ją później zmienić.
  2. Ocena powinna być rzetelna i odnosić się do przebiegu współpracy. Zakazane są oceny zawierające treści bezprawne, wulgarne lub nieprawdziwe. Operator może usunąć ocenę naruszającą Regulamin.

§7. Opłaty

  1. Dla Klientów korzystanie z Platformy jest bezpłatne.
  2. Dla Firm spedycyjnych korzystanie z Platformy jest bezpłatne do dnia 30 września 2026 r. — bez abonamentu i bez prowizji.
  3. Od dnia 1 października 2026 r. jedyną opłatą dla Firmy spedycyjnej jest prowizja w wysokości 0,5% wartości zwycięskiej Oferty (ceny całkowitej ALL-IN), należna wyłącznie od Licytacji wygranych i zaakceptowanych przez Klienta. Prowizja staje się należna z chwilą akceptacji Oferty przez Klienta (moment wymiany danych kontaktowych). Nie pobiera się abonamentu ani opłat za składanie Ofert.
  4. Prowizje rozliczane są zbiorczą fakturą VAT wystawianą po zakończeniu miesiąca kalendarzowego, z terminem płatności 7 dni. Wartości wyrażone w USD przelicza się na złote według średniego kursu NBP z dnia akceptacji Oferty. Zaleganie z zapłatą może skutkować zawieszeniem możliwości udziału w nowych Licytacjach do czasu uregulowania należności.
  5. Zmiany cennika (w tym wysokości prowizji) będą ogłaszane z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni i będą dotyczyć wyłącznie Licytacji rozpoczętych po wejściu zmian w życie.

§8. Odpowiedzialność

  1. Operator udostępnia narzędzie kojarzące strony i nie odpowiada za: treść Zapytań i Ofert, wypłacalność, rzetelność ani zdolności wykonawcze Użytkowników, przebieg i skutki umów zawartych między Użytkownikami, ani za szkody wynikłe z podania przez Użytkownika danych nieprawdziwych.
  2. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych. Jeżeli awaria lub przerwa techniczna uniemożliwiła składanie Ofert w czasie Licytacji, Operator może unieważnić lub powtórzyć Licytację.
  3. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika ograniczona jest do wysokości opłat abonamentowych zapłaconych przez tego Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach; wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres e-mail Operatora. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika i opis problemu.
  2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres e-mail zgłaszającego.
  3. Reklamacje dotyczące wykonania usług transportowych strony kierują bezpośrednio do siebie — Operator nie jest stroną tych umów.

§10. Dane osobowe i poufność

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności.
  2. Dane kontaktowe kontrahenta udostępnione po akceptacji Oferty mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji danej transakcji.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów, funkcji Serwisu, cennika). O zmianie Użytkownicy są informowani e-mailem lub w Serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; Użytkownik może w tym czasie wypowiedzieć umowę (zażądać usunięcia konta).
  2. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta (e-mailem do Operatora). Firmę spedycyjną w planie rocznym obowiązuje opłacony okres rozliczeniowy.
  3. Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym dla sporów z Operatorem jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.